1. Norme per le richieste di garanzia

Per tutti i resi e le sostituzioni è prima necessario richiedere un numero RMA (Return Merchandise Authorization – Autorizzazione al Reso Merci). I resi senza autorizzazione non verranno trattati.

2. Politica di reso di 30 giorni

Tutte le batterie sono coperte da una garanzia rimborso entro 30 giorni. È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo.

Procedimento:

• Contattare il nostro team di assistenza clienti per ottenere le indicazioni per il reso e un numero RMA.
• Restituire il prodotto secondo le indicazioni e assicurarsi che sia inutilizzato e comprenda tutti gli accessori.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra pagina di Politica di reso

Nota: Per ottenere un rimborso, è necessario prima richiedere le indicazioni al nostro team di supporto prima di restituire il prodotto.

3. Garanzia di 12 mesi

Termini del servizio

Entro 12 mesi dall'acquisto, hai diritto a riparazione o sostituzione se la tua batteria presenta un difetto non causato da uso improprio da parte dell'utente.

Procedimento di richiesta:

• Inviare foto o video chiari che dimostrino il problema.
• Contattarci tramite la nostra e-mail ufficiale o tramite la pagina di contatto.

Nota: Essendo un bene di consumo, la capacità della batteria diminuisce naturalmente nel tempo. Ciò è considerato usura normale e non è coperto dalla garanzia.

Processo di garanzia

① Contatto con il supporto → ② Ricezione dell'autorizzazione RMA → ③ Reso del prodotto → ④ Verifica & Soluzione

(1) Contattarci: Cliccare su "Contatto" per ulteriori assistenza.

(2) Autorizzazione RMA: Dopo l'approvazione, invieremo il numero RMA via e-mail. Si prega di indicare/ stampare/ scrivere il numero RMA sulla parte esterna del pacco di spedizione.

Nota: I resi senza numero RMA non saranno accettati dal nostro team di assistenza post-vendita.

(3) Reso del prodotto: L'RMA ha validità di 30 giorni dalla emissione. Gli articoli restituiti devono arrivare entro questo periodo. Si prega di comunicarci il corriere e il numero di tracciamento della spedizione quando si invia il prodotto.

(4) Verifica & Soluzione: Dopo la ricezione del pacco restituito, il nostro reparto tecnico verificherà gli articoli restituiti. Pianificheremo la sostituzione della batteria entro 2-7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Nota: Si prega di contattare l'assistenza clienti per confermare i costi di spedizione.

4. Copertura della garanzia a gradini

Offriamo le seguenti soluzioni post-vendita basate sulla durata di utilizzo:

• 0–6 mesi: Sostituzione gratuita in caso di danni non causati dall'utente. I costi di spedizione sono a carico nostro.
• 7–9 mesi: In caso di difetto, è possibile scegliere tra un rimborso del 50% o una sostituzione (i costi di spedizione sono a carico del cliente).
• 10–12 mesi: In caso di difetto, è possibile scegliere tra un rimborso del 30% o una sostituzione (i costi di spedizione sono a carico del cliente).

Nota: Si prega di contattare l'assistenza clienti per confermare i costi di spedizione.

5. Esclusioni dalla garanzia

Le seguenti condizioni non sono coperte dalla garanzia della batteria:

• Batterie acquistate da altri venditori o piattaforme
• Prodotti che superano il periodo di garanzia di 12 mesi
• Danni causati da errore dell'utente o mancanza di protezione
• Danni causati da incendio, alluvione, guerra o altri eventi di forza maggiore
• Prodotti smontati o modificati senza autorizzazione, o privi di etichetta di garanzia
• Prodotti modificati o riparati da terzi non autorizzati
• Diminuzione naturale della capacità della batteria dovuta all'uso a lungo termine

6. Casi speciali

• Danni durante la spedizione: Si prega di creare un video completo dell'apertura del pacco. Se vengono riscontrati danni durante la spedizione e documentati tramite video, verrà effettuata una sostituzione gratuita.
• Problemi di compatibilità o funzionalità: Se la batteria è incompatibile o difettosa, verrà organizzato un reso e un rimborso.
• Problemi ripetuti dopo la sostituzione: Se dopo una sostituzione si verifica nuovamente lo stesso problema (confermato dalla nostra verifica), verrà effettuato un rimborso del 50% dell'importo dell'ordine come indennizzo definitivo, e il servizio post-vendita verrà concluso.

7. Responsabilità per i costi di spedizione

① Danni durante la spedizione: A carico del venditore

② La batteria non si carica:

• 0–6 mesi: A carico del venditore
• 7–12 mesi: A carico del cliente (si prega di contattare il supporto per i costi esatti)

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra pagina di Politica di reso o contattare il nostro team di assistenza clienti.